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业主的“贴心人”(图文)
(信息员:立通物业 张璇)
日期:2021-02-02 15:55:45  阅读:
    俗话说:诚于事感人,事于诚为本。物业服务万千,唯有以诚相待,以本位心方可感动他人,动之以情才能服众。我们一直对于“小事”的关注保持着近乎于“挑剔”的认真。
    在物业管理体系中,工程部属于一个后勤保障团队,俗称为水电维修工。水电工的工作虽然平凡、琐碎,但却关系着全体业主日常生活、工作的点点滴滴。他们,每天穿梭于供电、供水、电梯以及各个设备房,认真检查每一套设备的运行状态,记录下每一个运行数据,细心保养呵护着每一套设备。这些,对大多数人来说或许并不以为然,甚至感觉不到他们的存在和重要。可正是这样一群平凡的人,每天不辞劳苦地为业主保驾护航。
 
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    水、电、电梯等设备设施的安全稳定运行,事关业主工作、生活中的点点滴滴。工程部每月按计划对大楼、家属院设备设施进行巡查和保养。中银大厦负责朝阳路家属院及高新区家属院约200多户,有些因线路老化、季节性的气温变化、日晒刮风下雨、使用频率等原因,受损较大,需要不定期的维护、检修。在日常巡查中、发现朝阳路家属院1号楼2单元的个别楼层声控灯损坏,为居民们夜间出行带来了不便。对此,工程部决定对朝阳路、高新区家属院的外围及楼道损坏声控灯进行排查统计,逐步更换,而维修时需要踩着人字梯经过排查、拆卸、安装、调试等一系列流程,是一项长期性的工作。但为了业主夜间出行的方便与安全,再苦再难我们都要尽心尽力。我们时常能听到“现在物业给我们修好了照明灯,我们以后夜间出行也就方便了。”每当夜幕降临,当您漫步在小区的大道,看到一盏盏造型别致的路灯,灿若星辰,光亮照人,可曾想过这些漂亮的路灯是谁点亮,又是谁负责维修的呢?
 
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    如果您细心留意,会发现总有一群人,扛着笨重的人字梯背着工具包,缓慢地经过小区。他们是拥有专业维修技工的团队,涵盖电梯、发电机、供水供电系统、空调、安防门禁维修等多个方面,竭诚为广大业主提供专业、高效、贴心的维修服务。
    物业服务无小事,需要每一位员工尽心、尽责及尽力,认真做好每一个环节的工作,需要大家重视每一件小事。细节决定成败,作为物业人物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松,有时候起身为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系。恰恰就是对细节的处理,最能反映物业管理水平的高低,城投立通物业有限公司不断提升服务品质,夯实内部管理,努力做好每一件小事,用心关怀每一位住户,做业主的“贴心人”。
 
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